Aceptación de términos generales de venta

El contrato entre Tempo di festa y el Cliente se entiende como completo con la aceptación, incluso parcial, del orden. Esta aceptación se considera tácita, si no es comunicado al cliente de alguna otra manera. Al realizar un pedido de las diversas maneras proporcionadas, el Cliente declara que ha revisado toda la información que se le ha proporcionado durante el proceso de compra, y que acepta plenamente las Condiciones Generales y de Pago que se indican a continuación.

2) Las presentes condiciones generales pueden ser modificadas por Tempo di festa , sin previo aviso. Cada contrato se regirá por las Condiciones Generales de Venta que estén en vigor cuando el cliente envíe el pedido.

3) condiciones generales de venta, de conformidad con los requisitos de los artículos. 3 y 4 de los Dlgs 185/1999 sobre ventas a distancia.

4) La compra de los Productos en el Sitio Web sólo está permitida a aquellos mayores de 18 años

5) Queda estrictamente prohibido al comprador la introducción de datos falsos, de terceros o de fantasía en el procedimiento de registro necesario para activar el proceso de ejecución de este contrato. Tempo di festa se reserva el derecho para enjuiciar cualquier violación y abuso, en interés y protección de todos los consumidores.

Como comprar

1)El cliente puede ordenar solo los productos presentes en el catálogo electrónico de Tempo di Festa. Al momento del envío del pedido lo podrá visualizar online en la siguiente dirección https://tempodifesta.com, tal como están descritos en las relativas fichas informativas, salvo errores u omisiones. Se precisa que Tempo di festa no podrá ser considerado en ningún modo responsable del contenido errado de las especificaciones técnicas presentes en las diferentes fichas de los productos.

2) Con el envío del pedido, el cliente transmite a Tempo di Festa una propuesta de compra de uno o varios productos seleccionados. El envío de la orden de compra implica el consentimiento para recibir de Tempodifesta, las comunicaciones posteriores, destinadas exclusivamente a la conclusión y ejecución del contrato de venta. La aceptación del pedido será confirmada por parte de Tempo di Festa mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente. 

La respuesta es generada automáticamente por el sistema. Este mensaje de confirmación contendrá la fecha y la hora de ejecución del pedido y un "Número de pedido", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con Tempodifesta. El mensaje vuelve a proponer todos los datos ingresados por el Cliente que se compromete a verificar su exactitud y comunicar rápidamente cualquier corrección, de acuerdo con los métodos descritos en este documento.

3) Tempo di Festa se reserva el derecho incuestionable de aceptar la propuesta de compra del cliente. En caso de no aceptación del pedido, Tempo di festa notificará al cliente por correo electrónico de inmediato.

4) Todos los precios en el sitio deben considerarse precios con IVA. Tempo di festa se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En el caso de que se publique un precio incorrecto y / o claramente insignificante, por cualquier motivo (error en nuestros sistemas, error humano, etc.), el pedido se cancelará, incluso en el caso de una validación inicial.

5) Por cada pedido realizado, Tempo di festa emite una factura por el material comprado que se enviará con la entrega de los bienes adquiridos o se enviará en formato electrónico por correo electrónico a la dirección del cliente ingresada en el sistema durante el registro. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido es vinculante. Ningún cambio en la factura será posible después de la emisión de la misma.

6) El pedido se envía solo cuando todos los productos solicitados están disponibles. Por lo tanto, no se realizan envíos parciales, a excepción de acuerdos diferentes entre las partes. Todos nuestros kits llevan su nombre y están personalizados, nuestros kits no se pueden cambiar y están protegidos por contraseña

Cancelación de pedido

El cliente puede cancelar el pedido sin aplicar ningún costo hasta la recepción del mensaje de envío con el número de seguimiento relativo enviado a la dirección de correo electrónico comunicada en el momento en que la expedición viene entregada al mensajero.

Para comunicarlo, envíe un correo electrónico a info@tempodifesta.com (la fecha de envío es la prueba).

En cualquier caso, la cancelación del pedido queda excluida del cliente en el caso de que Tempo di festa haya pedido expresamente los productos a su proveedor y no haya aceptado, a su vez, la cancelación del pedido.

Métodos de entrega y costos.

Los costos de envío se cargan al Cliente y se resaltan explícitamente en el momento en que se realiza el pedido. El pago de las mercancías por parte del Cliente se realizará utilizando el método elegido al realizar el pedido. No hay tarifas adicionales o comisiones por parte de Tempo di Festa 

El envío se realiza normalmente, en un período de 1/4 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido; La entrega de productos digitales se enviará en un plazo de 24/48 horas, excepto los sábados y domingos, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

Si por alguna razón no puede encontrar mi correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado porque a menudo los archivos más pesados se mueven allí. Si no ve o recibe mi correo electrónico dentro de las 48 horas, contácteme lo antes posible a info@tempodifesta.com

Recordando que a partir del momento de la entrega de la mercancía al Mensajero, los riesgos a los que están expuestos están a cargo del Cliente (Art. 1510-1529 C. C.). Tempo di festa no asume ninguna responsabilidad por los daños causados por el transporte. Como no se puede atribuir ninguna responsabilidad a Tempo di festa en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los productos pedidos.

Aquí algunas instrucciones simples pero importantes a seguir al recibir el material.

Tras la entrega de los bienes por parte del mensajero, el Cliente, antes de firmar, debe verificar que:

 - el número de paquetes que está recibiendo: debe ser el mismo que el que figura en la guía de envío;

- los datos de la hoja de ruta correspondan a los del pedido realizado;

- el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado;

Cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia de los productos recibidos debe informarse a Tempo di Festa dentro de los 3 días calendario (incluidos los sábados, domingos y días festivos en general) a partir de la entrega por carta certificada. Dirigido a Tempo di Festa de Molina Abigail Sandra Via rebosola, 1 cive di correzzola 35020 Padova (art. 1698 c.c.). También se requiere hacer una queja por anomalía del producto a Tempo di festa, deberá enviar un correo electrónico a info@tempodifesta.com indicando claramente el número de pedido sujeto a reserva, sus datos personales y el producto donde la anomalía ha sido detectada. Incluso si el embalaje está intacto, la mercancía debe revisarse dentro de los 3 días siguientes a la recepción.

Una vez que hayan transcurrido los tres días, TODOS LOS DERECHOS se perderán y toda la responsabilidad, legalmente, recaerá exclusivamente sobre el Cliente que no haya operado en el marco de tiempo adecuado para la protección de sus derechos.

El costo de envío se compone de los gastos de transporte. El débito total se calcula automáticamente de acuerdo con el peso / volumen de los productos, su cantidad y la ubicación de destino. En cualquier caso, el importe en sí es claramente visible en el carrito antes de la confirmación final del pedido.

Métodos de pago

Tempo di festa ofrece la posibilidad de elegir los siguientes métodos de pago:

  • paypal
  • transferencia bancaria
  • tarjeta de credito

Derecho de Desistimiento 

- Conforme al artículo 64 D. Leg. n. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los productos para fines distintos a su actividad profesional o empresarial, o no realiza la compra indicando una referencia del número de IVA en el formulario de pedido), tiene el derecho de revocar el contrato por cualquier razón, sin necesidad de proporcionar explicaciones y sin ninguna sanción, excepto lo indicado en los siguientes puntos.

- Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar una comunicación por escrito a este efecto, dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del Producto. Esta comunicación debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo, dirigida a: Tempo di Festa, Vía Rebosola, 1 Cive di Correzzola 35020 Padova o por telegrama enviando siempre el comunicado dentro del plazo mencionado de 3 días hábiles y seguido de una confirmación enviada por carta certificada con acuse de recibo, estrictamente dentro de las siguientes 48 horas. El aviso de desistimiento del Cliente debe contener una declaración escrita y firmada con la intención de ejercer el derecho de desistimiento y debe indicar el número de pedido de la compra, el código del Producto o Productos para los cuales pretende ejercer este derecho, copia de la documentación del impuesto de la compra, datos bancarios para obtener la transferencia (Cod. ABI - CAB - Cuenta corriente del titular de la factura).

- Una vez recibida la carta certificada, Tempo di Festa informará al cliente por correo electrónico la dirección a la cual realizar el envío de la mercancía a devolver y el número de autorización de devolución (D. Leg. 206/2005 Art.67, párrafo 1) que debe estar indicado en la parte externa del embalado en donde vendrá colocado físicamente el producto. Los envíos sin número de autorización de devolución serán rechazados.

-El Cliente deberá enviar el producto cuidadosamente embalado en su envoltura original, evitando dañarlo con la colocación de etiquetas, cintas adhesivas u otros y completo con todo lo que contenía originalmente, a la dirección indicada. Para evitar dañar la envoltura original, es recomendable colocar el producto en un segundo embalaje, donde se debe colocar el Código de Autorización de Devolución. Los gastos de envío para la devolución de las mercancías serán a cargo del Cliente.

El producto sujeto a ejercer el derecho de desistimiento debe enviarse por correo dentro de los tres días hábiles posteriores a la comunicación del Cliente, a través del correo electrónico, de la autorización de devolución. Después de este plazo, el envío será rechazado y dará lugar a la cancelación de la solicitud de derecho de desistimiento. La expedición, hasta que se reciba el certificado de recepción por parte de Tempo di Festa, está bajo la responsabilidad y el riesgo del Cliente. 

- Al recibir las mercancías, Tempo di Festa examinará el producto para verificar su integridad y evaluar cualquier daño o manipulación que no se derive del transporte. Si el producto y/o el empaque original están dañados, Tempo di Festa deducirá del reembolso un porcentaje correspondiente a la disminución del valor del bien y como aporte a los costos de restauración.

- Salvo en lo dispuesto en el párrafo precedente Tempo di Festa reembolsará al Cliente el importe del producto devuelto, con la exclusión de los costos de transporte, dentro de los 30 días siguientes a partir de la fecha de recepción de la solicitud de desistimiento mediante transferencia bancaria, a la cuenta corriente indicada por el Cliente en la solicitud de desistimiento y en caso de pago por parte del Cliente con dinero electrónico a través del servicio de PayPal®, el reembolso se hará de acuerdo a las reglas proporcionadas por el servicio de PayPal®.

- El derecho de desistimiento puede ser ejercido solo con respecto al producto comprado en su totalidad; no es posible realizar retiros solo en parte del producto comprado (por ejemplo: un contenedor para la recolección de basura diferenciada, sin la tapa). El producto comprado debe devolverse intacto y en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el empaquete y cualquier documentación y dotación de accesorios : manuales, aditamentos, etc.). Debe evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el embalaje original del producto. El producto sujeto al derecho de retiro debe llevar el mismo número de serie que en la factura de venta; En caso de que el producto presente un número de serie diverso al indicado en la factura, la devolución no se aceptará y el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando así la solicitud de desistimiento. En el caso de daños a los productos durante el transporte, Tempo di Festa notificará al Cliente del incidente (dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción del producto en el negocio) para permitir que el Cliente presente sin demora las objeciones contra el servicio de mensajería elegido por él y obtenga el reembolso del valor del producto (si está asegurado por el Cliente); En este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, y la solicitud de desistimiento se cancelará. Tempo di Festa no se hace responsable por daños, robo o pérdida de productos devueltos con envíos no asegurados a cargo del Cliente.

- El derecho de desistimiento caduca debido a la falta de las condiciones esenciales de integridad del producto devuelto, es decir, en los casos en que Tempo di Festa encuentre y determine la ausencia del embalaje externo y/o del empaque interno original; la ausencia de elementos integrantes del producto (accesorios, manuales, piezas, etc.) o anomalías del producto en sí; daños al producto por razones distintas del transporte; la falta de colocación del número de autorización para la devolución emitida por Tempo di Festa con el numero de autorización de devolución; el daño al embalaje externo que no se pueda restaurar; que el producto haya sido usado/consumido/desgastado. En el caso de la pérdida del derecho de desistimiento, Tempo di Festa devolverá el producto adquirido al Cliente, cargando los gastos de envío al Cliente.

- Los reembolsos y devoluciones no están permitidos para productos "no gratos"

- Las compras personalizadas están excluidas del derecho de desistimiento, a menos que se haya presentado un error por nuestra parte.

- PRODUCTOS DIGITALES Para este tipo de productos no hay reembolso una vez que el archivo ha sido enviado por correo electrónico.

Garantía del producto

-Todos los productos vendidos en nuestro sitio web Tempo di Festa están cubiertos por la garantía estándar del fabricante y para el cliente que sea consumidor (persona física que compra producto para fines no relacionados a actividades comerciales o profesionales o que realiza una compra sin indicar en el formulario de pedido una referencia de número de IVA) de la garantía legal de 12 meses por falta de conformidad, conforme al artículo del D. Leg. n. 206/2005 (Código del Consumidor). El Cliente deberá conservar la factura que recibirá, para hacer valida la asistencia de la garantía.

- La garantía legal para el cliente consumidor se refiere a cualquier defecto de conformidad existente al momento de la entrega del producto, según lo previsto en el art. 130 del D. Leg. n. 206/2005 y dentro del período de 12 meses a partir de la fecha de la compra, siempre y cuando el producto sea utilizado correctamente, de acuerdo a su uso previsto y según lo dispuesto en la documentación técnica adjunta. En caso de defecto de conformidad Tempo di Festa proporciona, sin costo para el Cliente, restablecer la conformidad del producto mediante reparación / sustitución o reducción del precio, hasta que se resuelva el contrato.

- En el caso de que por cualquier motivo Tempo di Festa no sea en grado de reemplazar un producto en garantía (repararlo o sustituirlo), podrá proceder, a su propia discreción, al reembolso del menor valor de mercado en el momento de la solicitud y al facturado; o bien, a la sustitución con un producto de características iguales o superiores, aun siendo de diferente marca.

- En los casos en que la aplicación de la garantía prevea la devolución del producto, el bien deberá ser restituido por el Cliente en el empaque original, completo en todas sus partes (incluido el empaque y cualquier posible documentación, manuales, accesorios, aditamentos, etc.); para limitar daños al empaquetado original, se recomienda, en lo posible, introducir el empaquetado original en un segundo empaquetado; debe evitarse en todos los casos la colocación de etiquetas o cintas adhesivas directamente en el empaquetado original del producto.

CONDICIONES DE VENTA ADICIONALES

IMPORTANTE: los kits para fiestas digitales creados a pedido no son de ninguna manera exclusivos. Estos kits de fiesta pueden volver a ponerse a la venta con nuevas personalizaciones. 

Si necesita o desea exclusividad en un producto, comuníquese conmigo antes de cada compra para discutir juntos el precio de este servicio. Todos nuestros kits llevan su nombre y están personalizados, nuestros kits no se pueden modificar, están protegidos por contraseña y contienen nuestra marca en cada producto de una manera discreta que no puede ser eliminada.